ارزش نام تجاری | ادبیات تحقیق و مبانی نظری

ارزش نام تجاری

ارزش نام تجاری | تعداد صفحات: ۱۵ صفحه

ارزش علامت تجاری از جمله توصیفاتی است که ارتباط مستقیمی با تعیین خسارت واقعی ناشی از نقض خواهد داشت، زیرا به طور منطقی بین ارزش نام و ارزش ویژه آن که دو مفهوم مستقل هستند، تفاوت محسوس وجود دارد. برخی از نویسندگان بر این اعتقادند که تعیین ارزش نام و نشان تجاری یک امر گیج‌کننده و گاه پیچیده است.

علت این امر می‌تواند معلول عوامل متعددی باشد، زیرا ممکن است اصطلاح ارزش ویژه نشان تجاری به اشکال متفاوتی تعریف شده باشد، مدل‌های ارزیابی این ارزش‌ها مختلف باشد و برندسازی بر مبنای دیدگاه‌ها و نظرات اقتصادی، مالی یا حقوقی تبیین شده باشد. همچنین ممکن است در برخی فرهنگ‌ها و جوامع میان ارزش نام در حالت عادی و ارزش ویژه آن تفاوتی قائل نشده و یا این تفاوت به‌طور بارز جلوه کرده باشد.(کرمی و همکاران، ۱۴۰۳: ۲۳).

ارزش نام تجاری موردمطالعه قرارگرفته است اما این مطالعات به معیارهای ارزش نام تجاری خود از یک منظر واحد یعنی تنها بازاریابی می‌پردازند بنابراین تنها چشم‌اندازهای اقتصادی و محصول را بیان می‌کنند بدون توجه به تأثیر مفاهیم دیپلماسی عمومی و نام تجاری، مکان که می‌توانند تصویر نام تجاری مکان را ارتقا دهند.

از سوی دیگر اقدامات سنتی دیپلماسی عمومی عمدتاً فاقد اندازه‌گیری کمی بوده و محدود به مخاطبان بین‌المللی هستند. در چنین مواردی دیپلماسی عمومی داخلی و بازیگران زیرمجموعه به حاشیه رانده می‌شود (شیخ شعاعی، ۱۴۰۰: ۳).

ادامه

نام تجاری از داراییهای یک شرکت است که باعث افزوده شدن ارزش محصول نهایی میشود. یک استراتژی نام تجاری قوی برای سهام داران ارزش ایجاد کرده و همچنین نخبگان را به کار جذب می.کند اما از آنجا که یک الگوی استاندارد برای محاسبه ارزش نام تجاری وجود ندارد درک میزان ارزش آن مشکل است.

آکر ارزش نام تجاری را چنین مجموعه ای از داراییها و تعهدات مرتبط با نام ،تجاری نام و سمبول آنچه ارزشی را به یک محصول یا خدمت ارائه شده به یک شرکت یا مشتریان آن اضافه یا از آن کسر می.کند این گروه از داراییها عبارتند: اول: وفاداری به نام تجاری دوم آگاهی از نام تجاری سوم کیفیت ادراک شده چهارم شهرت نام تجاری پنجم: رضایت از نام تجاری.

سازمانها باید بدانند روابط خلاق میان مشتریان و سازمانشان و مجموعه خدمات با کیفیت و ماهیت خدمات خریداری شده در هنگام خرید به کیفیت تعامل و رابطه بین دو طرف مشتری و کارمند بستگی دارد و قضاوت مشتری.(خزایی پول و همکاران، ۱۴۰۲: ۲۷).

ادامه

در سازمان ها  این متغیر موردمطالعه قرارگرفته است اما این مطالعات به معیارهای این مفهوم  خود از یک منظر واحد یعنی تنها بازاریابی می‌پردازند بنابراین تنها چشم‌اندازهای اقتصادی و محصول را بیان می‌کنند بدون توجه به تأثیر مفاهیم دیپلماسی عمومی و نام تجاری، مکان که می‌توانند تصویر نام تجاری مکان را ارتقا دهند از سوی دیگر اقدامات سنتی دیپلماسی عمومی عمدتاً فاقد اندازه‌گیری کمی بوده و محدود به مخاطبان بین‌المللی هستند. در چنین مواردی دیپلماسی عمومی داخلی و بازیگران زیرمجموعه به حاشیه رانده می‌شود (شیخ شعاعی، ۱۴۰۰: ۳).

ادامه

این متغیر عبارت است از مجموعه‌ای از ویژگی‌های و اعتبارات مرتبط شده به برند که سبب افزایش و یا کاهش ارزش ایجادشده توسط محصول یا خدمت برای مشتریان و سازمان می‌گردد ارزش ویژه برند معادل ارزش مالی محصولاتی است که از مزایای ناملموس برند مشتق می‌شوند و مازاد بر ارزش مصرفی محصولات است برندها این مزایا را به مصرف‌کنندگان به شکل معانی ارائه می‌دهند.

ازجمله ادراک کیفیت روابط نمادین تجربیات نیابتی و یا حتی احساسی از هویت میزانی که یک مصرف‌کننده یک برند را، شناسایی درونی سازی و با معنای آن ارتباط برقرار می‌کند یک بحث دانشگاهی نیست و تأثیر کاملاً ملموسی بر عملکرد مالی برند دارد به‌عبارت‌دیگر معانی برند صرفاً یک ارزش‌افزوده نیست بلکه شرایطی است که می‌تواند برای برند ارزش ایجاد کند ازاین‌رو مدیریت ارزش ویژه برند در وهله نخست نیازمند مدیریت معانی یا نشانه‌شناسی برند است (نصابی و همکاران، ۱۴۰۱: ۱۹۷).

ادامه

این متغربه‌عنوان ارزشمندترین دارایی نامشهود شرکت‌ها و بنگاه‌ها نقش محوری در ارزش‌آفرینی مالی و اقتصادی بنگاه‌ها همکاری‌های استراتژیک ارزش ویژه، مشتری مزیت، جذب کارکنان نخبه رقابتی پایدار، تجربه خدمات مشتریان و ارزش سهام ایفا می‌نماید اهمیت نام تجاری در بازاریابی خدمات توسط نویسندگان و پژوهشگران بسیاری مورد تأکید قرارگرفته است برخلاف بلوغ ادبیات نام تجاری کلاسیک در محصولات ملموس، حوزه نام تجاری در خدمات به کندی درحال‌توسعه است (بهادر، ۱۴۰۱: ۱).

ادامه

یکی از فواید این متغیر برای شرکت‌ها توانایی کاهش هزینه‌ها و افزایش سود است. همچنین به شرکت‌ها در افزایش قیمت کمک می‌کند. و بر ارتباطات بازاریابی مؤثر است و احتمالاً تأثیر مثبتی بر روی توسعه ارزش نام و نشان تجاری. به سایر طبقات محصول را دارا است و هزینه تبلیغات و فروش را کاهش می‌دهد. به‌بیان‌دیگر ارزش بالا، تمایز بیشتر و نام و نشان تجاری باارزش‌تر واکنش بهتر مصرف‌کننده را ایجاد می‌کند. شرکت‌ها می‌توانند بر پایه‌ی یک نام و نشان تجاری قدرتمند قیمت‌های بالاتری را برای محصولات خود تعیین کنند. اهرم تجاری بهتری ایجاد کنند حاشیه فروش و سود خود را افزایش دهند. و آسیب‌پذیری خود را در مقابل رقبا کاهش دهند (بخردی نسب و ژولانژاد، ۱۳۹۹: ۲۹).

اهمیت ارزش نام تجاری

این مفهوم به عنوان یک دارایی استراتژیک برای هر سازمان شناخته می‌شود و اهمیت آن در دنیای رقابتی امروز به وضوح قابل مشاهده است. این متغیر نه تنها به شناخت برند کمک می‌کند، بلکه به ایجاد اعتماد و وفاداری مشتریان نیز می‌انجامد. برندهایی که ارزش بالایی دارند، معمولاً در ذهن مشتریان ماندگارتر هستند و این امر می‌تواند به افزایش فروش و سهم بازار کمک کند(کیلیر، ۲۰۲۰: ۴۵).

یکی از جنبه‌های کلیدی اهمیت این متغیر، تأثیر آن بر قیمت‌گذاری محصولات است. برندهای با ارزش بالا می‌توانند قیمت‌های بالاتری را نسبت به رقبا تعیین کنند، زیرا مشتریان به دلیل اعتماد به کیفیت و اعتبار برند، حاضرند برای محصولات آن‌ها بیشتر پرداخت کنند. این امر به افزایش سودآوری سازمان کمک می‌کند و به آن اجازه می‌دهد تا در بازار رقابتی باقی بماند(آکیر، ۲۰۲۳: ۵۶).

ادامه

وفاداری مشتری نیز از دیگر مزایای ارزش نام تجاری است. مشتریانی که به یک برند خاص وفادار هستند، تمایل دارند که به طور مکرر از آن خرید کنند و این وفاداری به سازمان کمک می‌کند تا در برابر نوسانات بازار مقاوم‌تر باشد. این وفاداری می‌تواند به دلیل کیفیت محصولات، خدمات مشتری و تجربه کلی خرید ایجاد شود .

این مفهوم همچنین می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا به راحتی به بازارهای جدید وارد شوند. برندهای معتبر معمولاً با استقبال بیشتری مواجه می‌شوند و مشتریان جدید به راحتی به آن‌ها اعتماد می‌کنند. این امر می‌تواند به گسترش دامنه فعالیت‌های سازمان کمک کند و فرصت‌های جدیدی را ایجاد کند(کیلیر، ۲۰۲۳: ۵۰).

کیفیت ادراک شده یکی دیگر از عواملی است که به این متغیر کمک می‌کند. برندهایی که کیفیت بالایی را ارائه می‌دهند، معمولاً مقدار بالاتری دارند و می‌توانند به راحتی مشتریان را جذب کنند. این کیفیت ادراک شده به دلیل تجربه‌های مثبت مشتریان و تبلیغات مؤثر ایجاد می‌شود. هزینه‌های تبلیغاتی نیز تحت تأثیر ارزش نام تجاری قرار می‌گیرد.

ادامه

برندهای با ارزش بالا معمولاً هزینه‌های تبلیغاتی کمتری نسبت به برندهای کمتر شناخته شده دارند، زیرا مشتریان به طور طبیعی به آن‌ها توجه بیشتری می‌کنند. این امر می‌تواند به بهینه‌سازی هزینه‌ها و افزایش بازده سرمایه‌گذاری در تبلیغات کمک کند . در زمان‌های بحران، برندهای با ارزش بالا معمولاً بهتر عمل می‌کنند. مشتریان به برندهایی که به آن‌ها اعتماد دارند، وفادار می‌مانند حتی در شرایط دشوار. این وفاداری می‌تواند به سازمان کمک کند تا در برابر چالش‌ها و نوسانات بازار مقاوم‌تر باشد(آکیر، ۲۰۲۳: ۶۴).

ادامه

ایجاد ارتباط عاطفی با مشتریان نیز یکی از عوامل مؤثر در اهمیت ارزش نام تجاری است. برندهایی که توانسته‌اند ارتباط عاطفی با مشتریان خود برقرار کنند، معمولاً این متغیر کارکردهای بالاتری دارند. این ارتباط می‌تواند از طریق داستان‌سرایی، تبلیغات خلاقانه و تجربه مشتری ایجاد شود و به تقویت وفاداری مشتریان کمک کند. علاوه بر این، ارزش نام تجاری می‌تواند تأثیر مستقیمی بر عملکرد مالی سازمان داشته باشد. برندهای با ارزش بالا معمولاً درآمد بیشتری تولید می‌کنند و به سودآوری بالاتری دست می‌یابند. این امر نشان‌دهنده اهمیت استراتژیک ارزش نام تجاری برای سازمان‌ها است و می‌تواند به رشد و موفقیت آن‌ها کمک کند(کاتلیر و کیلیر، ۲۰۲۳: ۹۰).

ادامه

این مفهوم می‌تواند به عنوان یک مزیت رقابتی برای سازمان‌ها عمل کند. در دنیای رقابتی امروز، سرمایه‌گذاری در تقویت ارزش نام تجاری می‌تواند به عنوان یک اولویت کلیدی برای سازمان‌ها در نظر گرفته شود. این سرمایه‌گذاری می‌تواند به ایجاد تمایز در بازار و جذب مشتریان جدید کمک کند. به طور کلی، اهمیت این مفهوم به وضوح در تأثیر آن بر رفتار مصرف‌کنندگان، عملکرد مالی و موفقیت کلی سازمان‌ها مشهود است. سازمان‌هایی که به ارزش نام تجاری خود توجه می‌کنند، معمولاً در بازار رقابتی موفق‌تر عمل می‌کنند و می‌توانند به رشد و توسعه پایدار دست یابند(کیلیر، ۲۰۲۳: ۹۵).

فواید ارزش نام تجاری

این متغیر برای سازمان‌ها فواید متعددی به همراه دارد که می‌تواند به بهبود عملکرد و موفقیت آن‌ها کمک کند. یکی از این فواید، افزایش وفاداری مشتریان است. برندهایی که ارزش نام تجاری بالایی دارند، معمولاً مشتریان وفادار بیشتری را جذب می‌کنند. این وفاداری می‌تواند به کاهش هزینه‌های بازاریابی و افزایش فروش منجر شود، زیرا مشتریان وفادار تمایل دارند که به طور مکرر از برند خرید کنند(آکیر، ۲۰۲۳: ۴۵).

افزایش قیمت‌گذاری نیز یکی دیگر از فواید این متغیر است. برندهایی که دارای ارزش نام تجاری بالا هستند، می‌توانند قیمت‌های بالاتری را نسبت به رقبا تعیین کنند. این به دلیل اعتماد و شناختی است که مشتریان از برند دارند و می‌تواند به افزایش سودآوری سازمان کمک کند. تسهیل در ورود به بازارهای جدید نیز از دیگر فواید ارزش نام تجاری است.

برندهای معتبر و شناخته شده معمولاً با سهولت بیشتری می‌توانند به بازارهای جدید وارد شوند. این امر به دلیل اعتماد مشتریان به برند و شناخت قبلی آن‌ها از محصولات و خدمات است. کاهش هزینه‌های بازاریابی نیز یکی از مزایای این متغیر است. برندهایی که دارای ارزش بالایی هستند، معمولاً نیاز به تبلیغات و بازاریابی کمتری دارند، زیرا مشتریان به طور طبیعی به آن‌ها جذب می‌شوند. این می‌تواند به صرفه‌جویی در هزینه‌ها و افزایش بازده سرمایه‌گذاری کمک کند(آکیر، ۲۰۲۳: ۵۰).

ادامه

ایجاد مزیت رقابتی نیز از دیگر فواید این متغیر است. برندهایی که دارای ارزش نام تجاری بالا هستند، معمولاً در بازار رقابتی موفق‌تر عمل می‌کنند. این مزیت می‌تواند به دلیل تمایز برند از رقبا و شناخت بهتر مشتریان از آن باشد(کیلیر، ۲۰۲۳: ۶۲).

افزایش قدرت مذاکره نیز یکی دیگر از فواید این متغیر است. برندهای معتبر معمولاً قدرت بیشتری در مذاکره با تأمین‌کنندگان و شرکای تجاری دارند. این قدرت می‌تواند به بهبود شرایط قراردادها و کاهش هزینه‌ها منجر شود (کاتلیر و کیلیر، ۲۰۲۳: ۸۲).

تسهیل در جذب و حفظ استعدادها نیز از دیگر مزایای این متغیر است. سازمان‌هایی که برند قوی دارند، معمولاً در جذب و حفظ نیروی کار باکیفیت موفق‌تر هستند. این امر می‌تواند به بهبود عملکرد کلی سازمان و افزایش بهره‌وری منجر شود (آکیر، ۲۰۲۳: ۷۰).

ادامه

ایجاد تصویر مثبت از برند نیز یکی از فواید ارزش نام تجاری است. برندهایی که دارای ارزش بالایی هستند، معمولاً تصویر مثبتی در ذهن مشتریان ایجاد می‌کنند. این تصویر می‌تواند به تقویت ارتباطات با مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها کمک کند(کیلیر، ۲۰۲۳: ۹۰).

افزایش قابلیت‌های بازاریابی نیز از دیگر فواید ارزش نام تجاری است. برندهایی که دارای ارزش بالایی هستند، معمولاً می‌توانند از استراتژی‌های بازاریابی مؤثرتری استفاده کنند. این قابلیت‌ها می‌تواند به جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی کمک کند (کاتلیر و کیلیر، ۲۰۲۳: ۹۵).

تأثیر مثبت بر عملکرد مالی نیز یکی از مزایای ارزش نام تجاری است. برندهایی که دارای ارزش بالایی هستند، معمولاً عملکرد مالی بهتری دارند و می‌توانند به رشد و توسعه پایدار دست یابند. این امر می‌تواند به افزایش سودآوری و بهبود وضعیت مالی سازمان منجر شود(آکیر، ۲۰۲۳: ۶۴).

در نهایت، ارزش نام تجاری می‌تواند به ایجاد ارتباطات مؤثرتر با مشتریان کمک کند. برندهایی که دارای ارزش بالایی هستند، معمولاً می‌توانند ارتباطات بهتری با مشتریان خود برقرار کنند و به نیازها و خواسته‌های آن‌ها پاسخ دهند. این ارتباطات می‌تواند به افزایش رضایت مشتریان و تقویت وفاداری آن‌ها منجر شود(کیلیر، ۲۰۲۳: ۸۲).

نقاط ضعف ارزش نام تجاری

نقاط ضعف ارزش نام تجاری می‌تواند تأثیرات منفی بر سازمان‌ها داشته باشد و در برخی موارد به چالش‌های جدی منجر شود. یکی از این نقاط ضعف، وابستگی بیش از حد به نام تجاری است. سازمان‌هایی که به شدت به نام تجاری خود وابسته هستند، ممکن است در مواجهه با تغییرات بازار یا نیازهای مشتریان دچار مشکل شوند. این وابستگی می‌تواند به عدم انعطاف‌پذیری و ناتوانی در نوآوری منجر شود (Aaker, 2023, p. 45).

نقطه ضعف دیگر، هزینه‌های بالای حفظ و مدیریت برند است. سازمان‌ها برای حفظ ارزش نام تجاری خود باید سرمایه‌گذاری‌های قابل توجهی در تبلیغات، بازاریابی و مدیریت برند انجام دهند. این هزینه‌ها می‌تواند بر روی منابع مالی سازمان فشار وارد کند و در برخی موارد به کاهش سودآوری منجر شود (Keller, 2023, p. 56).

ادامه

تأثیرات منفی از نارضایتی مشتریان نیز یکی دیگر از نقاط ضعف ارزش نام تجاری است. اگر یک برند نتواند انتظارات مشتریان را برآورده کند، ممکن است به سرعت اعتبار خود را از دست بدهد. این نارضایتی می‌تواند به کاهش وفاداری مشتریان و در نتیجه کاهش این متغیر منجر شود (Kotler & Keller, 2023, p. 78).

نقاط ضعف در مدیریت برند نیز می‌تواند به چالش‌هایی برای سازمان‌ها تبدیل شود. اگر برند به طور مؤثر مدیریت نشود، ممکن است تصویر برند در ذهن مشتریان مخدوش شود. این مدیریت نادرست می‌تواند به کاهش ارزش نام تجاری و از دست دادن مشتریان منجر شود (Aaker, 2023, p. 50).

تأثیرات منفی از رقابت نیز یکی دیگر از نقاط ضعف ارزش نام تجاری است. در بازارهای رقابتی، برندهایی که ارزش نام تجاری بالایی دارند، ممکن است با رقبا مواجه شوند که به راحتی می‌توانند جایگاه آن‌ها را تهدید کنند. این رقابت می‌تواند به کاهش سهم بازار و ارزش نام تجاری منجر شود (Keller, 2023, p. 62).

ادامه

نقاط ضعف در نوآوری نیز می‌تواند به چالش‌های جدی برای برندها تبدیل شود. برندهایی که به نوآوری توجه نمی‌کنند، ممکن است به سرعت از بازار خارج شوند. این عدم نوآوری می‌تواند به کاهش جذابیت برند و ارزش آن منجر شود (Kotler & Keller, 2023, p. 82).

تأثیرات منفی از تغییرات اجتماعی و فرهنگی نیز یکی دیگر از نقاط ضعف ارزش نام تجاری است. برندهایی که نتوانند با تغییرات اجتماعی و فرهنگی همگام شوند، ممکن است به سرعت اعتبار خود را از دست بدهند. این عدم تطابق می‌تواند به کاهش ارزش نام تجاری و از دست دادن مشتریان منجر شود (Aaker, 2023, p. 70).

نقاط ضعف در ارتباطات برند نیز می‌تواند به چالش‌هایی برای سازمان‌ها منجر شود. اگر برند نتواند ارتباط مؤثری با مشتریان برقرار کند، ممکن است به کاهش وفاداری و اعتبار برند منجر شود. این ارتباطات ضعیف می‌تواند به کاهش ارزش نام تجاری آسیب بزند (Keller, 2023, p. 90).

ادامه

تأثیرات منفی از مسئولیت اجتماعی برند نیز یکی دیگر از نقاط ضعف است. برندهایی که به مسائل اجتماعی و محیط زیستی توجه نمی‌کنند، ممکن است اعتبار خود را در نظر مشتریان از دست بدهند. این عدم توجه می‌تواند به کاهش ارزش نام تجاری و از دست دادن مشتریان منجر شود (Kotler & Keller, 2023, p. 95).

نقاط ضعف در تجزیه و تحلیل بازار نیز می‌تواند به چالش‌هایی برای برندها تبدیل شود. اگر برند نتواند به درستی بازار و رقبا را تحلیل کند، ممکن است استراتژی‌های نادرستی را اتخاذ کند که به کاهش ارزش نام تجاری منجر شود (Aaker, 2023, p. 64).

تأثیرات منفی از تغییرات اقتصادی نیز یکی دیگر از نقاط ضعف ارزش نام تجاری است. تغییرات در شرایط اقتصادی می‌تواند به کاهش تقاضا برای محصولات و خدمات برند منجر شود. این کاهش تقاضا می‌تواند به کاهش ارزش نام تجاری و عملکرد مالی سازمان آسیب بزند (Keller, 2023, p. 82).

ادامه

نقاط ضعف در استراتژی‌های بازاریابی نیز می‌تواند به چالش‌هایی برای برندها منجر شود. اگر برند نتواند استراتژی‌های مؤثری برای جذب مشتریان تدوین کند، ممکن است به کاهش این متغیر و از دست دادن سهم بازار منجر شود (Kotler & Keller, 2023, p. 78).به طور کلی، نقاط ضعف ارزش نام تجاری می‌تواند تأثیرات منفی بر عملکرد و اعتبار سازمان‌ها داشته باشد و نیاز به مدیریت مؤثر و استراتژیک دارد (Aaker, 2023, p. 82).

ابعاد ارزش نام تجاری

ابعاد این متغیر به مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و عوامل اشاره دارد که به ایجاد و تقویت میک برند کمک می‌کنند. یکی از ابعاد کلیدی، شناخت برند است. این بعد به میزان آگاهی و شناخت مصرف‌کنندگان از برند مربوط می‌شود. هرچه یک برند بیشتر شناخته شده باشد، احتمال بیشتری وجود دارد که مشتریان به آن اعتماد کنند و از محصولات یا خدمات آن استفاده کنند(کیلیر، ۲۰۲۳: ۴۵).

وفاداری مشتری نیز یکی دیگر از ابعاد مهم این متغیر است. این بعد به تمایل مشتریان برای خرید مکرر از یک برند خاص اشاره دارد. وفاداری مشتری می‌تواند به دلیل کیفیت محصولات، خدمات مشتری و تجربه کلی خرید ایجاد شود. برندهایی که توانسته‌اند وفاداری مشتریان را جلب کنند، معمولاً در بازار رقابتی موفق‌تر عمل می‌کنند(آکیر، ۲۰۲۳: ۵۶).

ارزش نام تجاری

کیفیت ادرا ک شده به عنوان بعد دیگری از این متغیر شناخته می‌شود. این بعد به تصوری اشاره دارد که مشتریان از کیفیت محصولات یا خدمات یک برند دارند. برندهایی که کیفیت بالایی را ارائه می‌دهند، معمولاً این متغیر بالاتری دارند و می‌توانند قیمت‌های بالاتری را نسبت به رقبا تعیین کنند(کوتلیر و کیلیر، ۲۰۲۳: ۷۸).

ارزش نام تجاری

تفاوت برند نیز به عنوان یکی از ابعاد این مفهوم مطرح می‌شود. این بعد به ویژگی‌های منحصر به فرد برند اشاره دارد که آن را از رقبا متمایز می‌کند. برندهایی که ویژگی‌های خاص و متمایزی دارند، معمولاً می‌توانند مشتریان بیشتری را جذب کنند و در ذهن آن‌ها باقی بمانند(کیلیر، ۲۰۲۳: ۵۰).

تجربه مشتری به عنوان بعد دیگری ازاین متغیر شناخته می‌شود. این بعد به مجموع تجربیات مشتریان از تعامل با برند اشاره دارد. برندهایی که تجربه‌های مثبت و رضایت‌بخشی را برای مشتریان خود فراهم می‌کنند، معمولاً ارزش نام تجاری بالاتری دارند(آکیر، ۲۰۲۳: ۶۷).

ارزش نام تجاری

ارتباط عاطفی نیز یکی از ابعاد مهم این مفهوم است. برندهایی که توانسته‌اند ارتباط عاطفی با مشتریان خود برقرار کنند، معمولاً ارزش نام تجاری بالاتری دارند. این ارتباط می‌تواند از طریق داستان‌سرایی و تبلیغات خلاقانه ایجاد شود و به تقویت وفاداری مشتریان کمک کند(کوتلیر و کیلیر، ۲۰۲۳: ۸۲).

توجه به مسئولیت اجتماعی برند نیز به عنوان بعدی از این مفهوم اهمیت دارد. برندهایی که به مسائل اجتماعی و محیط زیستی توجه می‌کنند، معمولاً در نظر مشتریان ارزش بیشتری دارند. این بعد می‌تواند به ایجاد تصویر مثبت از برند کمک کند و مشتریان را به خرید از آن ترغیب کند(کیلیر، ۲۰۲۳: ۵۵).

ارزش نام تجاری

توجه به نوآوری نیز به عنوان بعد دیگری از این مفهوم مطرح می‌شود. برندهایی که به طور مداوم در حال نوآوری و بهبود محصولات و خدمات خود هستند، معمولاً مقدار بالاتری دارند. این نوآوری می‌تواند به جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی کمک کند (آکیر، ۲۰۲۳: ۷۰).

تجزیه و تحلیل رقبا نیز به عنوان بعدی از این مفهوم اهمیت دارد. برندهایی که درک بهتری از رقبا و بازار دارند، می‌توانند استراتژی‌های بهتری برای تقویت این مفهوم خود اتخاذ کنند. این تجزیه و تحلیل می‌تواند به شناسایی نقاط قوت و ضعف برند کمک کند(کوتلیر و کیلیر، ۲۰۲۳: ۹۰).

توجه به بازاریابی دیجیتال نیز به عنوان بعدی از این متغیر اهمیت دارد. در دنیای امروز، برندهایی که از ابزارهای دیجیتال به طور مؤثر استفاده می‌کنند، معمولاً می‌توانند به جذب مشتریان بیشتری بپردازند و مقدار خود را تقویت کنند (کیلیر، ۲۰۲۳: ۹۵).

ادامه

مدیریت برند به عنوان بعدی از این متغیر شناخته می‌شود. برندهایی که به طور مؤثر مدیریت می‌شوند، معمولاً مقدار بالاتری دارند. این مدیریت شامل استراتژی‌های بازاریابی، ارتباط با مشتریان و نظارت بر عملکرد برند است(آکیر، ۲۰۲۳: ۶۴).

به طور کلی، ابعاد این متغیر به طور مستقیم بر رفتار مصرف‌کنندگان و عملکرد مالی سازمان‌ها تأثیر می‌گذارد. سازمان‌هایی که به این ابعاد توجه می‌کنند، معمولاً در بازار رقابتی موفق‌تر عمل می‌کنند و می‌توانند به رشد و توسعه پایدار دست یابند (کوتلیر و کیلیر، ۲۰۲۳: ۸۲).

منابع

منابع ارزش نام تجاری در فایل خریداری شده موجود است.